2010年04月18日
「お客様に真剣」ですか？
いつもお世話になっている
ＪＭＭのインプラント
スプリングセミナーに参加するために
早朝から大阪に移動する。
セミナーでは、先輩の先生や、知り合いの
先生数名とお会いする。
参加者であった私の先輩のある先生が、
凄く綺麗な前歯のインプラント治療症例を、
休み時間にセミナー講師の先生に
相談しているのを聞いて、心が動く。
「まだまだ！もっともっと！！」
私の本気のスイッチが、何度も押された。
講演会、セミナーでも、いつもギリギリに予定を組む私。
たまには余裕を持って行動しようと
今日は反対に、新大阪駅に早く着き過ぎてしまう。
新大阪駅の書店で、時間をつぶす。
ここの書店は、岡山の普通の書店より
ビジネス書の蔵書が多いので、３０分、６０分の
時間を費やすのには全く苦労をしない。
そこで、奇跡のレストラン「カシータ」の
高橋オ−ナーの新刊が平積みにされているのを
発見！
さっそく、数冊の本と一緒に購入！
千里中央行きの地下鉄？に乗って読み進める。
私は、奇跡のレストラン「カシータ」の
高橋オーナーの講演会には、何回も出席している。
サービスに関する熱い話に
私は何度も目からうろこが落ちる思いを感じた。
高橋オーナーがこよなく愛する３種の神器。
ホテルのアマンと、ＡＮＡ全日空と、アメックスカード！！
アマンホテルは、私は１０年ほど前に
１回だけ利用したことがある。
アマンの原点とも言える、タイのプーケットのアマンプリだ。
ホテルを改装中だからご迷惑をお掛けしますと
広いプール付きのヴィラに無料でアップグレードしてもらった。
あの時のサービスを超えることは今後絶対無いと
それ以来、アマンは私の中でストップされた。
ＡＮＡ全日空は、、私自身乗りに乗りまくって、
過去３回プラチナを達成した。
ＡＮＡでは、素晴らしいサービスを何度も受けたが、
今回の国内線のサービス低下で、本当にさびしい思いを
している。
アメックスカードは、カード自体の付帯サービスは
素晴らしく、プラチナのサービスなら、ホテルや飛行機の
予約を１年３６５日、２４時間受けることが出来て、
私のように深夜しか電話が出来る時間が取れない人間には
本当に貴重なサービスを得ている。
しかし、ここは金の切れ目が縁の切れ目！
引き落としの銀行口座のトラブルで、引き落としが
わずか１日でも出来なかったときは、
瞬時に、私に関する全てのアメックスの取り引きが、
シャットダウンされて困った時があった。
それまでのホットな対等に比較して
凄くドライな対応に感じた。
しかし、そんな高橋オーナーのカシータは
熱い店であることは変わらず
昨年、スタッフを引き連れてカシ−タで
食事が出来たことは、私自身本当に
うれしかった。
また、あの高橋オーナーが、岡山での講演会の
翌日の金曜日に、当院にサプライズで
現れたことには、私は本当に本当に驚いた。
高橋オーナーは、本当に気配りをされる人だ。
３６５日、２４時間、全天候型の気配りをされる。
どんなに若い人に対しても同じ対応だ。
この本の内容が今の私には本当に心に沁み渡る。
帰りの新幹線でこの本を読み切った私は
無性にシャンパンが飲みたくなって
岡山高島屋で、イチゴの香りのする
シャンパンを購入して、帰宅！
シャンパンを飲みながら、「患者さまに真剣！」
であろうと心に誓う。
私の本気のスイッチが、何度も何度も押された。
投稿者 nakano : 2010年04月18日 20:48
コメント
実はもうすぐハワイに行きます。
以前のホワイトニングの記事は、笑読して更に納得です。それで、他にもホワイトニングは歯科医の担当範囲として、いくつも検索結果であがってくるのですが、ZoomWhiteningというのは、どうなんでしょうか。
なんだか、単刀直入な質問でスミマセン。
実体験をしながら、ブログにも本音を紹介している中野先生の意見（感想・本音）を事前にうかがってみたくてコメントを入れてみました。
投稿者 中野先生の一ファン : 2011年03月08日 16:01