高野　登　人とホスピタリティ研究所　代表

ザ・リッツ・カールトン・ホテル前・日本支社長
現職：人とホスピタリティ研究所　代表
MPI(米国ダラス本部)日本支部理事
日本プロフェッショナル講師フォーラム　シニアコンサルタント

【略歴】

1953年、長野県(旧)戸隠村生まれ。
1974年、日本ホテルスクール第一期卒業後、渡米。
ニューヨーク・ホテルキタノ、ニューヨークプラザホテル、サンフランシスコ・フェアモントホテルなどで勤務。
1990年、リッツ・カールトンに移籍。サンフランシスコの開業に参画。
1991年、ロサンゼルス・オフィスに転勤。
その間、米国西海岸やシドニーなどで、ホテルの開業を支援。
同時にホノルル・オフィスを開設。
1994年、日本支社に転勤。支社長として、リッツ・カールトンのブランディング活動を展開。
1997年、ザ・リッツ・カールトン大阪の開業に参画。
2007年、ザ・リッツ・カールトン東京の開業を側面からサポート。
2009年9月退社。長野市長選に出馬。3週間の準備期間で、現職に651票差で惜敗。
2010年1月、人とホスピタリティ研究所設立。現在に至る。

【講演・研修実績】

日本ＩＢＭ、ソニー、ホンダ技研、トヨタ自動車、資生堂、味の素、イトーキ、ＮＴＴデータ、ＫＤＤＩ、ＡＵ、日本郵政、郵便局、首都高速道路、アステラス製薬、全日空、ポルシェジャパン、リコー販売、リクルート、ＪＡ全農、旭化成ホームズ、住友林業、セキスイハイム、伊勢丹三越、そごう西武、東急不動産、伊藤忠テクノソリューション、損保ジャパン、ソニー生命、アフラック、野村総研、三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング、シグマクシス、京都総研、経済法令研究会、都市・地方銀行多数、ＴＫＣ全国会、商工会議所、商業界、新日本スーパーマーケット協会、日本経営合理化協会、生産性本部、経営品質協議会、青年会議所、総務省、地方自治体多数。医療機関多数。日経新聞企画イベント、ほか多数。

【著書】

「リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間」(かんき出版)
「絆が生まれる瞬間」(かんき出版)
「リッツ・カールトンではぐくまれた　ホスピタリティノート」(かんき出版)

1965年5月17日生まれ　46歳
東北大学歯学部　平成3年卒
1994年11月に、地元生地(千葉県柏市)に開業。現在に至る。
医院HP： http://www.haisha.co.jp/