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2005年04月22日
患者様の笑顔
私たちは患者様の笑顔をステキにプロデュースすることも
もちろん大切な仕事の一つだと考えている。
そのために診療室に患者様が入ってこられる時のお顔の表情は
いつもとても気になる。
診療室から出てゆくときのお顔の表情はもっと気になる。
「ムスッ！」とした顔で入ってこられると前回の治療がまずかったのか？
それとも待ち時間が長すぎたのか？ とても気になる。
「ムスッ！」とした顔で出て行かれると、今回の治療がうまくゆかなかったのか？
それとも痛みを与えてしまったのか？結果に満足されていないのだろうか？
と大変気になる。
「笑顔」で入って来られると、こちらも「笑顔」で挨拶がしやすい。
「笑顔」で退室されると、こちらの心も「笑顔」になる。
「お疲れ様でした！」の一言も軽やかに口から出る。
私は当院の診療室は患者様の笑顔をスタッフの笑顔が
溢れかえる歯科医院にしたいと常々考えている。
笑顔と「ありがとう」の言葉が溢れかえる歯科医院！
そんな歯科医院にスタッフは勤務したいと思い、患者様は通院したいと思うはずだ。
もちろんそう言った歯科医院の院長は毎日がとても楽しいはずだ。
笑顔が溢れかえる歯科医院に当院がもっと近づくために
当院の「スマイルクリエイトゾーン」の建築は進んでいる。
明日はいよいよ上棟式！大きなクレーン車で柱を立てる。
この「スマイルクリエイトゾーン」のキャッチコピーは
「なかの歯科が考えるひとつの頂点があります。
歯科医院で出会う極上のプライベートルームにようこそ！」
スマイルクリエイトゾーンのオープンは今年の６月４日である。
投稿者 nakano : 2005年04月22日 22:39