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2005年07月22日
高橋さんとコーチング
今朝のミーティングで昨日の｢カシ−タ｣の高橋さんの
セミナーの話をスタッフにシェアした。
「色々な患者様が当院にはいらっしゃいます。
中には受付で大声で怒鳴られる方もいらっしゃいますが、
お金を払ってもらう患者様には感謝しないといけません。
患者様が払ってくださるお金で私たちは生活ができているのです！」
感謝する気持ち、それが一番大切である。
素晴らしい経営者は「謙虚」でないといけない！
以前読んだビジネス本にも書いてあった。
本の名前はビジョナリ−カンパニー２だったか？
高橋さんは２つのＡＭと１つのＡＮとよく言われる。
私も好きな２つのＡＭとはアマンリゾートとアメックス
１つのＡＮとはＡＮ全日空である。
いや私は好きだったと過去形ではある。
アマンは過去１回のみ経験がある。
プーケットのアマンプリだ。
私が予約したのは一番安いカテゴリーのお部屋！
しかし改装中でご迷惑をかけるからと、馬鹿広いビラに通された。
部屋のプライベートプールが普通のホテルのプールの大きさ！
それ以来あのアマンの経験を超えることは絶対できないと
アマンを私自身封印してしまった。
アメックスはカードの種類は数々あれど、カードがある色になると
２４時間３６５日無料通話のサポートデスクが
ホテルやエア−やレストランその他の手配を全てしてくれる。
アメリカ、カナダには特に強い。
先日のカード会社の顧客情報漏洩事件の時に
このアメックスから私にあなたの情報が漏洩したリストに
入っていますと電話を受けてそれからカードでの買い物を
控えるようになった。
全日空を私は以前愛してやまなかったが、逆に全日空にとって
私は決して良い客ではなかったと思う。
使うチケットは全て海外発券！ソウルやバンコクで発券した
格安チケットでルール通りとはいえ、ピークの期間に使い倒す。
またマイルを使った無料航空券もルールを熟知して
これでもかこれでもかと何区間も切りまくり、使いまくる。
しかし最近ソウル発券は予約が３６０日前でもほとんど入らない。
無料航空券もルールが改正（改悪）されて昔ほどうまみがなくなってきた。
そのために最近では東京に行くのに始めてJALに搭乗した。
なんだか私の好きは一貫性がなくて恥ずかしいのだが
時代は変化しているのだから仕方が無い。
今日の夜のセッションで３ヶ月に渡った私のコーチングの
レッスンが一応終了した。
コーチングについては私自身まだまだ知識が浅く
コーチングというよりお悩み相談になったようで
コーチのＴさんにはご迷惑をお掛けした思う。
しかしこの３ヶ月の経験を家庭にも仕事にも生かして
少しでも前向きな行動を起こすことがコーチのTさんへの
恩返しになると私は信じている。
投稿者 nakano : 2005年07月22日 22:55