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2007年02月18日
クラブＳスタッフ発表会
１７日の土曜の診療はほとんどのスタッフは
早めに診療を上がりコンフォートホテルに移動。
毎年恒例のスタディグループ「クラブＳ」の
スタッフ発表会だった。
「クラブＳ」はシンフォニービル横の「しみず歯科」の清水先生を代表に
１０年以上前から岡山の前向きな歯科医師が集まって
毎月例会を開き、症例検討会や項目を絞って勉強会を行っている。
クラブＳの名前は私の発案で決まった。
ＳはスペシャルのＳ，スピーシフィックのＳ，シンフォニーのＳの集合の意味であり
決して「サディストの歯科医師」の意味の「Ｓ」ではない。
その「クラブＳ］は毎年１回新年会を兼ねてクラブＳに加入している
歯科医院のスタッフが集まってスタッフ発表会を開いている。
今回の発表も各々の歯科医院の個性が光る。
Ｆ先生の「パラパラ」に始まり、矯正治療における癖、チェックバイトの取り方など
学術的な発表も続く。
今年の当院の発表はスタッフではなくて院長の私が行った。
私の発表は「歯科医院の理念経営」
当院は１５年前に今の地で歯科医院を新規に開業した。
その時は治療椅子３台。歯科医師は１名、スタッフは歯科衛生士４名で始まった。
その当院も今年の４月には歯科治療椅子１１台。
歯科医師常勤４名、非常勤６名、歯科衛生士常勤６名、非常勤８名
受付、歯科助手、事務員などが８名 合計３２名を有する歯科医院となる。
そう聞くと「成功している歯科医院」のイメージを持たれるかもしれないが
今までの１５年間は苦労と失敗の連続であった。
３年前までは朝礼も終礼もなく、スタッフと話もほとんどしなかった私だったが
「私の歯科診療に対する熱い思いはスタッフ全てがきちんと理解してくれている！」と
大きな誤解をしていた。
しかしそれは本当に大きな誤解であった。
その当時スタッフが私に対して持っていた思いは
「医院の方向性が見えない！」「院長の考えていることがわからない！！」
そう言った不信や不満が医院の中に大きく積もっていたのだ。
そんな時に私はある１冊の本に出会って
明確に医院の方向性をスタッフに示すことができた。
医院のミッションとクレドをスタッフと共に作っていった。
朝礼、終礼もスタッフからの提案で始めた。
１時間のミーティングを毎週行い、２ヶ月に１度は４時間に及ぶロングミーティングで
私が医院に対する熱い思い、歯科医院の仕事を通じてスタッフにどのような
人間に成長してもらいたいかを熱く語った。
言葉にすると簡単なように思えるが、苦難と大きな壁に何度も何度もぶつかる
ここ数年であった。
しかしその大きな壁１つ１つ乗り越える毎に当院の規模は不思議に大幅に
大きくなっていった。
３年前はスタッフの数は１０数名だった。
それがわずか３年間で２倍から３倍へと増えたのだ。
その経験を「歯科医院の理念経営」として私達の仲間である
クラブＳのメンバーに私は熱く語りたかった。
ここにいるメンバーは必ず私と同じ経験をする。
その時に私の経験を聞くことで必ず何か役に立つはずだ。
１医院の発表時間は１５分間だった。
先日スタッフの前の予行演習では２０分かかった。
昨日の自宅での予行では３０分間かかった。
会場の関係、懇親会の時間もあるために必ず１５分間で話を終えないといけない。
話の始まりはスムーズに始まった。
時計を見ながら進めた私の話は、途中から加速度を増して話の
スピードが上がった。上げざるを得なかった。
１５分間を少し超えて私の話は終了した。
十分に私の思いを伝えることができなかった。１５分では全く足りなかった。
そして大きなフラストレーションが私に残った。
しゃべり足りない！来年のクラブSではリベンジしたい！！
投稿者 nakano : 2007年02月18日 10:05